In vielen Städten übernehmen die Stadtreinigungsbetriebe gleich mehrere Aufgabengebiete und sind neben der Erhaltung der Sauberkeit und Sicherheit der Straßen auch für die Müllabfuhr und den Winterdienst zuständig.
Hinter Aufgaben wie dem Säubern von Straßen und Plätzen nach Events, dem pünktlichen Leeren von Mülltonnen oder dem Räumen der Verkehrswege und Start- und Landebahnen an Flughäfen von Schnee und Eis steckt ein enormer organisatorischer Aufwand. Wenn Einsatzleiter nachts bei plötzlichem Wintereinbruch schnell eine Einsatzgruppe zusammenstellen müssen, damit am nächsten Morgen der Berufsverkehr fließt, bedeutet das nicht selten stundenlanges Abtelefonieren von Kontakten: Viele Mitarbeiter sind unter verschiedenen Nummern erreichbar, manche sind krank oder befinden sich im Urlaub und müssen durch Kollegen aus anderen Stadtgebieten ersetzt werden. Bei alldem sollten im besten Fall auch noch die Anfahrtswege zum Einsatzort berücksichtigt werden.
Eine Automatisierung dieser organisatorischen Kommunikationsaufgaben und die Digitalisierung von Telefonlisten und Dienstplänen spart Einsatzleitern Unmengen an Zeit und hilft dabei, den Überblick zu bewahren.
Bei plötzlichem Wintereinbruch müssen die Straßen schnellstmöglich geräumt werden
Als es nachts zu starken Schneefällen kommt, muss Einsatzleiter Johann rasch handeln: Er muss feststellen, in welchen Stadtteilen zuerst geräumt werden muss, die Fahrzeuge für den Einsatz startklar machen, die diensthabenden Kollegen mobilisieren und klären, wer für welchen Bezirk zuständig ist. Mitarbeiter, die gerade im Skiurlaub sind, sollten dabei möglichst nicht aus dem Schlaf gerissen werden.
Alle Zuständigen werden zuverlässig alarmiert
Einsatzleiter Johann kann nun, egal wo er sich befindet, per Knopfdruck alle nötigen Anrufe und Vorbereitungen für den Winterdienst auslösen, ohne dabei lange Telefonlisten abarbeiten zu müssen.
Der Alarmserver DAKS benachrichtigt mithilfe der im System hinterlegten Kontaktdaten effektiv und zuverlässig alle Mitarbeiter, die für den Einsatz benötigt werden und stellt diese zu einem Räumungsteam zusammen. Weitere wichtige Informationen wie beispielsweise der Bezirk, für den der jeweilige Mitarbeiter zuständig ist, oder das Räum-Fahrzeug, das dieser verwenden soll, werden dabei auch angegeben.
DAKS sorgt für ausreichende Einsatzkräfte
DAKS wählt solange Mitarbeiter an, bis er die benötigte Anzahl an Teilnehmern erreicht hat und informiert diese per Ansage, Textnachricht oder Smartphone-App über den geplanten Einsatz. Mehrere Rufnummern einer Person werden dabei in einer vordefinierten Reihenfolge angerufen. Kollegen, die wegen Krankheit oder Urlaub im System abgemeldet sind, werden gar nicht erst kontaktiert. Der komplette Vorgang kann auf dem PC-Monitor des Einsatzleiters mitverfolgt werden und wird mitsamt Bestätigungsmeldungen der Mitarbeiter (z. B. „Ja, ich stehe bereit“ bzw. „Nein, ich stehe nicht bereit“) ausführlich protokolliert.
Der Einsatzplan bleibt stets aktuell
DAKS kann von einem zentralen Standort aus operieren und dabei dezentral mit lokal eingepflegten Mitarbeiterdaten von verschiedenen Standorten versorgt werden. Bei Rufnummernänderungen, An- oder Abmeldungen erhält er automatische Updates über eine gesicherte Anbindung.
DAKS macht die Verwaltung und Koordination der Arbeitsgruppen besonders einfach: Die Mitarbeiter können praktisch von jedem Standort aus per Telefon oder Web-Interface ihren Bereitschaftsstatus selbst aktualisieren und sich an- oder abmelden. Voreingestellte Regeln sorgen dafür, dass beispielsweise immer eine Mindestanzahl von Mitarbeitern verfügbar bleibt. So bleiben die im DAKS hinterlegten Bereitschaftsinformationen immer auf dem neuesten Stand und für Johann einfach administrierbar.
Die Straßen können schneller von Schnee befreit werden
Johann ist erleichtert: Durch DAKS konnte der Einsatzleiter den gesamten Koordinationsprozess mit einem einfachen Knopfdruck in Gang setzen. Innerhalb weniger Minuten werden alle Teams fertig zusammengestellt sein. Die gewonnene Zeit kann er für weitere Vorbereitungen nutzen, damit die Mitarbeiter beim Eintreffen in der Zentrale sofort mit der Räumung ihrer Bezirke beginnen können.
Mehr Komfort für die Mitarbeiter
- Die automatisierte Koordination der Dienste mit DAKS spart außerordentlich viel Zeit und ermöglicht bei Schichtwechsel eine reibungslose Übergabe.
- Die enorme Vereinfachung massenhafter Kommunikationsaufgaben optimiert und beschleunigt die Einsatzroutine.
- Mit DAKS lassen sich Mitarbeiterdaten auch in sehr großen Mengen leichter und effizienter einpflegen.
Mehr Effizienz und Sicherheit für die Verantwortlichen
- Stadtreinigungsbetriebe werden bei der Koordination der Einsatzgruppen unterstützt.
- Die Einsatzleiter können schneller und flexibler auf Bedingungen reagieren.
- Die hervorragende Integrierbarkeit von DAKS in bereits bestehende Infrastrukturen macht den DAKS vom ersten Einsatztag an rentabel.
- Die detaillierte Protokollierung unterstützt die Optimierung interner Prozesse.
- Es wird nicht nur Zeit und Geld gespart, sondern auch die Servicequalität wird erhöht – Bürger und Autofahrer wissen es zu schätzen!
Bereitschaftsdienste komfortabel organisieren und Störungen schnell beheben
Gewaltprävention und Mitarbeiterschutz am Arbeitsplatz mit "stillem Alarm"
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