Mitel erhält Auszeichnung für CEM-Lösung – OScAR ist ein Teil davon

tetronik-Partner Mitel wird für seine Critical Event Management (CEM)-Lösungen gelobt. Im Februar 2025 erklärt Frost & Sullivan, marktführendes Marktforschungs- und Wachstumsberatungsunternehmen aus den USA, das Mitel-CEM fördere Resilienz und Kontinuität und übertreffe viele Wettbewerber mit einer umfassenden Suite von Funktionen, die normalerweise in separaten Produkten zu finden seien. Die tetronik GmbH liefert mit OpenScape Alarm Response (OScAR; ein DAKS-Produkt) eine Teilkomponente für das effiziente Management von  Alarmbenachrichtigungen, Messaging, Eskalationen und Reaktionen. (tetronik berichtete im Juni 2024 über die Integration Mitel – Everbridge – OScAR/DAKS.)

Das Mitel-CEM hilft, potenzielle Bedrohungen zu erkennen, bevor sie eskalieren, und liefert dazu frühzeitige Warnungen und direkt umsetzbare Verhaltensvorschläge. Die vollständig integrierte Kommunikationsstruktur sorgt für die Information sowie Echtzeitkoordination aller Beteiligten und verbessert somit die Reaktion auf Vorfälle und deren Behebung. OpenScape Alarm Response, produziert von der tetronik GmbH für Mitel, unterstützt im Gesamtkonzept mit der effizienten Verwaltung von Alarmbenachrichtigungen, Nachrichtenübermittlungen, Eskalationen und Reaktionen.

Die Lösung von Mitel verbindet die Vorteile der On-Premise- sowie der sich schnell entwickelnden Cloud-Technologie und kann in bestehende Kommunikationssysteme wie Telefonsysteme und E-Mail-Server integriert werden. Hohe Flexibilität und Interoperabilität sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften qualifizieren das CEM für vielseitige Sektoren, wie beispielsweise das Gesundheitswesen, das Transportwesen, den öffentlichen Dienst und die Regierung. 

Frost & Sullivan zeichnet jedes Jahr Unternehmen aus, die in ihrer jeweiligen Branche bahnbrechende Technologien entwickeln, neue Entwicklungen ermöglichen und darüber hinaus das Potential für eine hohe Marktakzeptanz haben. Für den European Enabling Technology Leadership Award im Bereich kritisches Eventmanagement als Teil der Kommunikationsbranche vergleichen die Branchenanalysten die Marktteilnehmer und messen deren Leistung mittels Befragungen, Analysen und weiterer Forschung, um die besten Lösungen der Branche zu ermitteln.

Die tetronik GmbH freut sich, mit ihrer Teilkomponente für das Alarmmanagement zum Gesamterfolg beigetragen zu haben.