Oft müssen Anrufe unterschiedlich bewertet und gesteuert werden können – beispielsweise Anrufe mit höherer Priorität, private und geschäftliche Gespräche oder Anrufer von registrierten bzw. noch nicht registrierten Kunden. Eine individuell bevorzugte Behandlung dieser Anrufe erhöht die Erreichbarkeit in wichtigen Fällen und vereinfacht die Abarbeitung alltäglicher Kommunikationsaufgaben.
Verschiedene Funktionen ermöglichen die unterschiedliche Behandlung eingehender Anrufe durch eine Filterung per "Whitelist".
- Anrufprioritäten vor der Gesprächsannahme erkennen
- Anrufe vorinformiert annehmen
- Nottrennen, um wichtige Anrufe durchzuleiten
- Ansagen vor Gespräch für Vertragskunden entfallen lassen
Kurzvorstellung des Moduls
Zusätzliches Infomaterial
Typische Anwendungsbeispiele
Bürger-Hotline für aktuelle Ereignisse einrichten
Mit Bürgertelefon Anrufer auf dem neuesten Stand halten zu Themen wie Stromversorgung und Wetterlage
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